استيعاب العملاء والتقييمات وتحليل المهارات والتخطيط

لقد بدأت رحلتك نحو أن تصبح مدربًا مهنيًا أو ملاحًا لأنك شغوف بمساعدة الأشخاص على كسب عيش جيد والعثور على عمل مُرضي. واصل الآن هذه الرحلة في هذه الدورة التدريبية الثانية في شهادة المدرب المهني والملاح الاحترافي. ستزودك هذه الدورة بالمهارات والمعرفة اللازمة لتوظيف الأشخاص، وإكمال عملية القبول، وتقييم مهارات الشخص، والعمل مع الشخص لإنشاء خطة عمل.

بنهاية الدورة، سوف تكون قادرًا على: 1. مساعدة الأشخاص في الاستكشاف والتطوير الوظيفي. 2. ساعد الأشخاص على تحديد الاهتمامات الشخصية التي تتوافق مع الأهداف المهنية والإمكانيات المهنية. 3. إعلام الناس بالبرامج والخدمات والموارد المتاحة لهم. 4. تحديد العوائق التي تحول دون التوظيف. 5. مساعدة الأشخاص في تخطيط التحركات المهنية وتطوير المهارات الأساسية لمساعدتهم على النجاح في القوى العاملة. 6. توجيه الأفراد نحو مسارات وظيفية مستدامة. 7. مساعدة الأشخاص الذين يرغبون في ممارسة مهنة ما، أو إجراء تغيير وظيفي، أو العمل على التقدم الوظيفي. لتحقيق النجاح في هذه الدورة، لا يلزم وجود خبرة سابقة في التدريب المهني أو الملاحة؛ لكننا نوصي بإكمال الدورة الأولى في البرنامج حتى تتمكن من البناء على المعرفة والمهارات من تلك الدورة هنا.

تجنيد العملاء وأنشطة التسويق والتوعية

تعد القدرة على توظيف العملاء المحتملين مهارة أساسية للمدربين والملاحين المهنيين. يتضمن ذلك تحديد الأشخاص الذين تعتقد أنهم قد يستفيدون من خدماتك والتواصل معهم، وبناء علاقة معهم، ومساعدتهم على اتخاذ خطوات نحو تحسين حياتهم. في هذه الوحدة، ستكتشف أنشطة التوعية المختلفة لتوظيف المشاركين واستراتيجيات تتبع نجاحك باستخدام بيانات التوظيف.

العملية التجارية لاستقبال العملاء

الغرض من عملية استقبال العملاء هو جمع معلومات حول العملاء المحتملين، بما في ذلك احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتحديد أفضل السبل لخدمتهم. في هذه الوحدة، ستتعلم كيفية تطبيق عقلية التدريب لفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم بشكل أفضل، وإنشاء ملف تعريف العميل وإدارة أعمال استقبال العملاء.

تقييم وتحليل المهارات

يعد إجراء تقييم المهارات هو الخطوة الأولى في العملية التي تساعد العملاء على سد فجوات المهارات لديهم. يمكّنك التقييم من تقييم نقاط القوة والضعف لدى العملاء، وتحديد مجالات الفرص، ووضع استراتيجيات لتلبية احتياجاتهم. في هذه الوحدة، ستتعلم كيفية استخدام التفكير النقدي للكشف عن أهداف العملاء ومهاراتهم ومقارنة طرق التقييم المهني المختلفة.

تخطيط وتصميم الإجراءات

إن العمل مع العملاء لتحديد أهداف صعبة وقابلة للتحقيق يساعدهم على تحسين حياتهم. عندما يكون لدى العملاء الدافع والقناعة لمتابعة أهدافهم، فمن المرجح أن يحققوها. في هذه الوحدة، سوف تتعلم استراتيجيات تطوير خطط الخدمة، ومساعدة العملاء على التغلب على العوائق وإبقاء العملاء على المسار الصحيح والمساءلة.

ما يحتويه ؟

27 فيديو، 20 قراءة