إدارة العلامة التجارية: مواءمة الأعمال والعلامة التجارية والسلوك

يقارن البروفيسور نادر توسلي من كلية لندن للأعمال بين الأساليب التقليدية للعلامات التجارية - حيث تمثل العلامات التجارية هوية مرئية ووعدًا للعملاء - مع العلامات التجارية باعتبارها تجربة عملاء تقدمها المؤسسة بأكملها. تقدم الدورة تدريبًا على العلامات التجارية الخاصة بك، بالإضافة إلى مقاطع فيديو للضيوف من كبار المتخصصين في العلامات التجارية.

الهدف من الدورة هو تغيير مفهوم العلامات التجارية باعتبارها الهوية المرئية للمؤسسة (على سبيل المثال، الشعار) والصورة (جمعيات العلامات التجارية للعملاء) إلى تجربة على طول "اللحظات المهمة" على طول رحلة العميل، وبالتالي، يتم تسليمها من قبل الناس في جميع أنحاء المنظمة بأكملها. وبالتالي فإن العلامات التجارية ليست مجرد وعد خارجي للعملاء، ولكنها وسيلة لتنفيذ استراتيجية العمل من خلال السلوك الداخلي الذي تقوده العلامة التجارية وتغيير الثقافة.

غرض العلامة التجارية والخبرة

مرحبًا بك في الوحدة 1! في هذه الوحدة، سنغطي المواضيع التالية: المفاهيم التقليدية للعلامة التجارية؛ تغير ظروف السوق بالنسبة للعلامات التجارية؛ نهج جديد للعلامات التجارية. بالإضافة إلى مقاطع فيديو المحاضرات، ستتعلم أيضًا من خلال المقابلات مع ممارسي العلامات التجارية مثل بيثاني كوبي، مدير التكنولوجيا الذي سينقذنا وديفيد كيرشو، الرئيس التنفيذي لشركة M&C Saatchi. هناك قراءات اختيارية لتكملة فهمك، واختبار مكون من 7 أسئلة لاختبار تعلمك ومهمة مراجعة الزملاء بناءً على مهمة مرتبطة بهذه الوحدة.

تصميم العلامة التجارية والتسليم

مرحبًا بك في الوحدة 2! في هذه الوحدة، سنغطي المواضيع التالية: تجارب العلامة التجارية كأساس للتميز؛ كيفية تصميم تجارب العلامة التجارية، بشكل مختلف عن المنتجات والخدمات؛ التسعير كتجربة علامة تجارية مميزة. بالإضافة إلى مقاطع فيديو المحاضرات، ستتعلم أيضًا من خلال المقابلات مع ممارس العلامة التجارية Hub van Bockel، وهو مستشار ومؤلف مستقل ومع البروفيسور بيرند إتش شميت من كلية كولومبيا للأعمال. هناك قراءات اختيارية لتكملة فهمك، واختبار مكون من 6 أسئلة لاختبار تعلمك ومهمة مراجعة الزملاء بناءً على مهمة مرتبطة بهذه الوحدة.

قيادة العلامة التجارية والمواءمة

مرحبًا بك في الوحدة 3! في هذه الوحدة، سنغطي المواضيع التالية: مواءمة استراتيجيات الأعمال والعلامة التجارية والسلوك؛ مواءمة محفظة العلامات التجارية الاستراتيجية؛ تقديم مواءمة العلامة التجارية العالمية. بالإضافة إلى مقاطع فيديو المحاضرات، ستتعلم أيضًا من خلال المقابلات مع الممارسين، إيجي نوكوري، الرئيس التنفيذي لشركة Wolff Olins، وهيلين كيسي وهينك فيلجوين، وكلاهما من Old Mutual وكيث ويد، CMO في شركة Unilever. هناك قراءات اختيارية لتكملة فهمك، واختبار مكون من 7 أسئلة لاختبار تعلمك ومهمة مراجعة الزملاء بناءً على مهمة مرتبطة بهذه الوحدة.

ممارسات العلامة التجارية والمشاركة

مرحبًا بك في الوحدة 4! في هذه الوحدة، سنغطي المواضيع التالية: كيفية تصميم أفضل ممارسات العلامة التجارية للموارد البشرية؛ نموذج لتفاعل الموظفين مع العلامة التجارية؛ أبجديات التغيير السلوكي. بالإضافة إلى مقاطع فيديو المحاضرات، سوف تتعلم أيضًا من خلال المقابلات مع الممارسين هيلين إدواردز من Passionbrand، وريتشارد هيتنر من Saatchi & Saatchi، وتانيا ترومان، ونيك أليبون من Lush. هناك قراءات اختيارية لتكملة فهمك، واختبار مكون من 5 أسئلة لاختبار تعلمك ومهمة مراجعة الزملاء بناءً على مهمة مرتبطة بهذه الوحدة.

مصفوفة العلامة التجارية والعوائد

مرحبًا بك في الوحدة 5! في هذه الوحدة، سنغطي المواضيع التالية: كيف تخلق العلامات التجارية القيمة؛ لماذا لا يكون تقييم العلامة التجارية هو نفس القيمة التي تخلقها العلامات التجارية؛ كيفية تصميم لوحة معلومات العلامة التجارية الاستراتيجية ومتعددة الوظائف. بالإضافة إلى مقاطع فيديو المحاضرات، ستتعلم أيضًا من خلال المقابلات مع ديفيد هاي، الرئيس التنفيذي لشركة Brand Finance. هناك قراءات اختيارية لتكملة فهمك، واختبار مكون من 6 أسئلة لاختبار تعلمك ومهمة مراجعة الزملاء التي تطلب منك التفكير في تعلمك طوال الدورة.

ما يحتويه ؟

76 فيديو، 109 قراءات