مقدمة في إدارة العمليات

تتعمق هذه الدورة الشاملة في إدارة العمليات ومبادئ وتقنيات تحسين العمليات، مما يوفر لك المعرفة والمهارات اللازمة لتحديد أوجه القصور في مؤسستك والقضاء عليها. سوف تكتسب أساسًا متينًا في إدارة العمليات من خلال تحليل المفاهيم الأساسية مثل مقايضات جودة التكلفة وحدود الكفاءة ومثبطات النظام.

استعد للتعمق في تحليل العمليات، حيث ستحدد وتحلل الخطوات في العملية، وتنفيذ التغييرات لتحقيق نتائج محسنة. من خلال التمارين العملية، بما في ذلك إنشاء مخططات تدفق العمليات وحسابات القدرات، ستعزز مهاراتك التحليلية بشكل مباشر. اختبر قوة تحسين التدفق داخل العمليات عندما تكتشف مصادر النفايات وتصمم عمليات فعالة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاج وخفض التكاليف وزيادة رضا العملاء. إن الاستكشاف المتعمق لقانون ليتل سوف يجهزك لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخطيط القدرات وتحسينات العمليات، وتحسين مستويات المخزون، وتقليل المهل الزمنية، وتعزيز تنسيق سلسلة التوريد. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية إدارة التباين بشكل فعال، ووضع الأساس لمعايير جودة متسقة واستثنائية. سيمكنك التحليل الإحصائي ومنهجيات حل المشكلات واستخدام المعلومات في الوقت الفعلي من معالجة المشكلات والعثور على الأسباب الجذرية وتعزيز التحسين المستمر. طوال الدورة، يظل التركيز على قيادة التحسينات وتحقيق التميز. قم بتحليل وتحسين وإعادة تصور كيفية إنجاز العمل، مسلحًا بالأدوات والأطر اللازمة لتعزيز عمليات العمل عبر الصناعات المتنوعة. انضم إلى هذه الدورة التدريبية لتحليل كيفية إنجاز العمل وتحسينها وإعادة تصورها واكتساب الأدوات والمعرفة اللازمة لإجراء تحسينات ذات معنى في عمليات مؤسستك.

مقدمة في إدارة العمليات وتحليل العمليات

تدور إدارة العمليات في جوهرها حول اكتشاف أوجه القصور ومن ثم تقليلها. سنبدأ بدراسة المفاهيم الأساسية مثل مقايضة جودة التكلفة، وحدود الكفاءة، ومثبطات النظام الثلاثة. سنستكشف أيضًا تحليل العملية، مما يتيح لك تحديد وتحليل الخطوات المتضمنة في العملية وإجراء تغييرات لتحسين نتائجها. بحلول نهاية هذه الوحدة، سيكون لديك فرص لممارسة هذه المفاهيم من خلال إنشاء مخططات تدفق العملية وحساب المورد بأقل قدرة. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من التدرب على حساب السعة ومعدل التدفق والاستخدام. ستكون قادرًا على نقل هذه المهارات لبدء تحليل العملية داخل مؤسستك.

إدارة التدفق والعمليات الهزيلة

في إدارة العمليات، يركز التدفق على حركة المواد والمنتجات والمعلومات خلال المراحل المختلفة لعملية الإنتاج أو الخدمة. تركز العمليات الخالية من الهدر على تحديد مصادر الهدر سواء من حيث الموارد أو العمليات. يمكن أن يؤدي تحسين التدفق إلى تحسين الإنتاجية وتقليل التكاليف وتعزيز رضا العملاء. من خلال تعلم مراقبة كيفية إنجاز العمل بعناية، يمكننا أن نصبح أفضل في تحديد النفايات. الهدف هو إنشاء عمليات تتسم بالكفاءة والفعالية لتحقيق أقصى قدر من الإنتاج مع تقليل النفايات.

قانون الصغير

يساعد قانون ليتل، وهو مفهوم أساسي في إدارة العمليات، على قياس وتقييم كفاءة وفعالية النظام من خلال توفير مؤشرات الأداء الرئيسية. من خلال فهم العلاقة بين المخزون ومعدل الوصول ووقت الدورة، يمكن للمديرين اتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بتخطيط السعة. يعمل قانون ليتل أيضًا كأداة تشخيصية لمبادرات تحسين العمليات وهو ذو قيمة خاصة في إدارة سلسلة التوريد، حيث يمكّن الشركات من تحسين مستويات المخزون، وتقليل المهل الزمنية، وتعزيز التنسيق بين المراحل المختلفة لسلسلة التوريد. فهو يساعد على تحقيق التوازن بين العرض والطلب، وتحسين الاستجابة الشاملة وخدمة العملاء.

جودة

يمكن أن يؤدي التباين إلى حدوث عيوب ويعيق السعي لتحقيق التميز. ومن خلال التعرف على التباين وإدارته، يمكن للمؤسسات وضع الأساس لمعايير جودة متسقة واستثنائية. تقدم هذه الوحدة الأطر التي توفر طرقًا منهجية لتحليل التباين. سننظر في كيف يمكن للتحليل الإحصائي ومنهجيات حل المشكلات تحسين الجودة. سنستكشف أيضًا قوة المعلومات في الوقت الفعلي وكيف تعزز التحسين المستمر. سنقوم بدراسة إستراتيجيات العثور على السبب الجذري للمشكلة واستكشاف كيف يمكننا تطوير حلول مستهدفة بينما نكشف عن المشكلات المعقدة.